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聚焦服务华为积极布局转型谋发展OFweek光通讯网dd-【新闻】

发布时间:2021-04-10 08:58:03 阅读: 来源:矿用通信电缆MHYBV厂家

聚焦服务 华为积极布局转型谋发展 - OFweek光通讯网

OFweek光通讯网讯 根据华为新的服务战略,以往,华为运营商BG的模式是产品驱动+服务支撑,今年将彻底变为产品+服务双驱动,这是一个重大的战略转变。 华为全球技术服务部副总裁雷战奎说,当轮值CEO徐直军发布了这条重大战略后,我的朋友圈被刷屏了。 雷是在华为服务收入到50亿美金时来到这个岗位,谈及服务战略的实施,他认为这意味着服务业务迎来了风口。 未来华为战略核心之一就是服务, 华为如果不转型,就有可能被替代掉。 雷战奎说。 为什么要 服务 根据服务20亿用户的实践与观察,华为认为 用户体验就是第一生产力 ,并提出了刷新传统CT业务体验的实时(Real-time)、按需(On-demand)、全在线(All-online)、个性化自助(DIY)和社区化交流和分享(Social)的 ROADS 标准,认为这一标准将引领整个信息通信业的发展方向。 具有颠覆性的ROADS体验,对运营商来说需要具备更加敏捷的运营能力,这意味着企业IT系统要从支撑系统走向生产系统,从主要面向内部走向面向客户、伙伴;网络和IT基础设施要走向软件定义和云化。 在用户体验获得极大改善的同时,企业将不得不面对更加复杂、更加动态的ICT基础设施与更加个性化和更加敏捷的企业运营需求之间的矛盾。这一挑战要求华为与客户和伙伴之间更加全面地战略性合作,华为轮值CEO徐直军因此总结指出, 服务成为华为帮助客户和伙伴应对未来挑战和转型的关键,以及华为自身持续增长的关键 。 2014年,华为服务业务预计销售收入104.9亿美金,占运营商BG总收入的33%,已经成为运营商BG快速增长的引擎。 引擎的双重含义是,一方面服务已经成为一项利润丰厚的业务,另一方面,服务能力也成为华为硬件设备占领首都等流量高地的强大武器。 香港的PCCW正在涨价,因为华为给他做了SmartCare?CEM专业服务,PCCW的网络质量和用户体验明显优于对手;在尼日利亚,政府只允许一家各方面都过关的运营商放号,因为华为提供了管理服务,帮助它规划了整个业务周期。而在印尼等新兴市场,华为强大的BOSS软件承诺运营商减少业务开通周期,以占领市场先机,这为华为赢得了雅加达等重要城市的设备和服务合同。 由此可以看出,华为提出服务驱动的本质就是,在目前竞争压力和运营商ARPU持续走低的状况下,华为要让运营商首先赚到钱,这样才是最扎实和长久的伙伴关系,而无需担心会被替换掉。 华为为之奋斗的ROADS体验,完全颠覆了传统电信业务的末端体验,其实施的关键就是从网络集成到运营服务能力,比如说更快捷,要让运营商缩短业务推出时间,就需要强大的BSS和OSS系统做支撑。 华为也明确提出,IT系统应该从面向内部走向面向客户、伙伴,从支撑系统走向生产系统,这不仅是华为为客户提出的目标,也是华为服务本身的发展诉求。

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